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Auditoría social

Las auditorías sociales hacen más responsables a las organizaciones por los objetivos sociales que declaran. Que a una auditoría se la califique como ‘social’ no quiere decir que no se examinen los costos y las finanzas: la principal preocupación de una auditoría social es establecer cómo se utilizan los recursos para lograr objetivos sociales, lo cual incluye cómo pueden ponerse en acción estos recursos para mejor lograr dichos objetivos. Sin embargo, hasta una auditoría financiera rigurosamente, competente y honesta puede revelar muy poco sobre los resultados del programa a evaluar. Los administradores que buscan organizarse en base a los resultados sólo pueden servirse de evidencia fiable que establezca los lazos entre el impacto y la cobertura de un programa y sus costos. Del mismo modo, no basta con evaluar los registros internos de rendimiento de servicios para lograr la responsabilidad social, aunque se trate de registros bien documentados y transparentes. Una auditoría social debe incluir la experiencia de la gente a quien busca servir la organización.

El término ‘auditoría social’ se ha empleado para referirse a varios proyectos de CIET. Para ver la definición del término tal y como lo aplica CIET, véase el documento "Auditoría Social: Promoción de la rendición de cuentas en los distritos", publicado en línea por primera vez en Capacity.org, y disponible en la Biblioteca.

Entre las auditorías sociales de CIET se destacan las siguientes:

Estados Bálticos  - Con el apoyo de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OECD), CIET realizó una encuesta sobre las actitudes y experiencias alrededor de los pagos extraoficiales en los sectores de la salud y de los registros, permisos e inspecciones de comercios en Estonia, Latvia y Lituania (2002).

Bolivia  - A petición del Vicepresidente, se consultó a unos 33.000 individuos, 1.600 negocios y cientos de empleados públicos sobre la corrupción.

Bosnia  - El programa de asistencia financiera del Banco Mundial se evaluó para estimar las fallas y pérdidas dentro del sistema debido a la ‘pequeña’ corrupción, así como la prestación de asistencia a los más necesitados y las fallas a nivel de la prestación.

Bangladesh- más de 125.000 personas (principalmente mujeres) de 250 comunidades proveyeron evidencia sobre su uso y sus percepciones de los servicios de salud y de planificación familiar como parte de la evaluación del Programa del Sector de Salud y Población   del país.

Costa Rica  - Una auditoría social sobre los derechos humanos en Upala analizó el trato que reciben los inmigrantes en este cantón que comparte una frontera con Nicaragua. Esta auditoría fue el resultado de la colaboración entre agencias de las Naciones Unidas y la oficina de Defensoría de los Habitantes de Costa Rica (1996).

Etiopía - Un estudio piloto de asistencia alimentaria de emergencia descubrió que muchos de los hogares más vulnerables estaban en riesgo de ser pasados por alto por los mecanismos existentes de distribución de alimentos.

Mali  - Una investigación sobre cómo la gente percibe la disponibilidad y equidad de los servicios públicos identificó elementos de corrupción que afectan tanto a las mujeres como a los hombres.

Nicaragua - CIET comenzó a investigar la corrupción en los servicios públicos de Nicaragua en 1995. Entre 1995 y 2009, una serie de auditorías sociales sucesivas midieron el progreso de la lucha del gobierno contra la corrupción  . En 1999-2001, CIET realizó una auditoría social de la reacción de la sociedad civil   ante la devastación que causó el huracán Mitch.

Nigeria- Entre 2008 y 2014, CIET está ayudando a establecer un nuevo sistema de información y planificación de la salud  en dos estados nigerianos (Bauchi y Cross River). Este sistema se basará en los resultados a nivel de la salud en lugar del suministro de los servicios.

Pakistán- una auditoría sobre las diferencias determinadas por el género   en las escuelas primarias reveló que los maestros exigían pagos extraoficiales de parte de los estudiantes. El objetivo de una auditoría social sobre el abuso contra las mujeres   era identificar distintas maneras en las que la acción a nivel local podía mejorar la situación de la mujer en la región. Otra auditoría social sobre las reacciones de la gente hacia la prestación de los servicios públicos   está haciendo el seguimiento del impacto de la devolución a nivel local durante un período de cinco años.

Sudáfrica (Gauteng  )- el papel que juega la corrupción dentro de los juicios y condenas en casos de violación dio lugar a un programa con bases mucho más amplias para la prevención de la violencia sexual.

Sudáfrica (Wild Coast  ) - los costos extraoficiales de los servicios de la salud y otros servicios públicos fueron un factor importante en el fracaso de pequeñas y micro-empresas que no pudieron acumular suficientes fondos para sobrevivir.

Tanzania  - La Comisión Presidencial sobre la Corrupción de Tanzania solicitó una auditoría social como parte de su estrategia contra la corrupción. Se documentó la corrupción dentro de las fuerzas policiales y los sectores de rentas y terrenos.

Uganda- CIET realizó auditorías sobre los sectores de agricultura y salud   (1995). A su vez, la encuesta de integridad nacional  incluyó las experiencias de casi 100.000 personas y 1.500 empleados públicos, y produjo indicadores de integridad a nivel distrital sobre la administración policíaca, judiciaria, educativa, de salud y de las localidades (1998).

Ribera Occidental y Gaza   - Se realizó una auditoría social de los servicios de salud y educativos en 1998.

CIET ha publicado una colección de artículos sobre el tema de la auditoría social en un suplemento especial de Biomed Central Health Services Research. Vean:
http://www.biomedcentral.com/bmchealthservres/supplements/11/S2